Kebijakan Privasi

Diperbarui pada 31 Juli 2024.

Kami, di Certified Humane, sangat peduli dengan privasi klien dan pengguna situs web kami. Dalam Kebijakan Privasi ini, kami memberikan rincian tentang bagaimana kami mengumpulkan, memproses, menyimpan, dan menangani informasi pribadi. Dokumen ini berlaku untuk semua pengguna situs web kami certifiedhumaneasia.org. 

Jangan ragu untuk menghubungi kami untuk informasi lebih lanjut tentang ini.

Sebelum kita memulai, penting untuk menjelaskan bahwa dokumen ini menggunakan istilah-istilah berikut:

• “pengguna” – mengacu pada individu (pelanggan atau sekadar penonton) yang mengakses dan menjelajahi situs web ini serta berinteraksi dengan kontennya;
• “pelanggan” – mengacu pada mereka yang, selain mengakses situs web, juga memiliki hubungan kontraktual dengan Certified Humane;
• “Anda”, “milik Anda” atau “kepunyaan Anda” – mengacu pada pengguna dan pelanggan;
• “kami” – mengacu pada Certified Humane.

1. BAGAIMANA KAMI MEMPEROLEH DATA PRIBADI 

Certified Humane akan mengumpulkan data pribadi setiap kali Anda:

• mengakses dan menjelajahi situs web kami dan berinteraksi dengan kami;
• menghubungi lembaga kami melalui saluran dukungan kami (telepon, email, atau dengan mengisi formulir yang tersedia di situs web kami);
• mengirim pertanyaan atau permintaan informasi tentang proses sertifikasi melalui formulir atau email kami;
• meminta penawaran untuk layanan kami;
• menyewa salah satu layanan kami;
• mengunduh materi edukasi yang tersedia di situs web kami;
• berlangganan buletin kami;
• membuat donasi uang sukarela melalui transfer bank;
• mendaftar di kursus tatap muka kami;
• mengirimkan resume;
• mengobrol dengan chatbot yang tersedia di beberapa halaman situs web kami.

2. APA DATA PRIBADI YANG KAMI KUMPULKAN 

Jenis data pribadi yang kami kumpulkan tergantung pada bagaimana Anda atau perusahaan atau industri Anda berinteraksi dengan kami: apakah Anda mengakses situs web kami untuk sekadar menjelajah atau menjalin hubungan layanan komersial dan/atau kontraktual dengan lembaga kami.

Secara umum, data yang kami kumpulkan mencakup:

• Identifikasi individu, seperti nama, nama belakang, alamat email, nomor telepon, dan rincian kontak serupa dari individu yang menghubungi kami;
• Identifikasi badan hukum, seperti nama perusahaan dan nama dagang, alamat email, dan nomor telepon;
• Informasi umum tentang badan hukum, seperti ukuran pertanian, pembibitan, perusahaan, atau industri, spesies hewan yang diproduksi, produk yang diproduksi, dan lain-lain;
• Informasi profesional individu, seperti pekerjaan dan posisi yang dipegang dan riwayat pekerjaan;
• Informasi pendidikan, ijazah, lisensi, dan asosiasi profesional, serta riwayat akademik;
• Informasi yang diberikan tentang penjelajahan melalui perangkat seluler, seperti geolokasi, alamat IP, pelacakan situs, model perangkat dan browser yang digunakan, sistem operasi, dan bahasa yang diinginkan;
• Pesan dan interaksi dengan chatbot.

3. MENGAPA KAMI MENGUMPULKAN DATA PRIBADI

Certified Humane mengumpulkan dan memproses data pribadi dalam empat situasi yang diizinkan oleh Undang-Undang Perlindungan Data Umum Brasil (LGPD):

• dengan persetujuan pemegang data pribadi – kapan pun memungkinkan Anda memilih untuk mengumpulkan data pribadi Anda, perusahaan kami akan meminta otorisasi Anda untuk ini terjadi;
• untuk melaksanakan kontrak dan layanan – kami menggunakan dasar hukum pelaksanaan kontrak untuk proses yang terkait dengan penyediaan layanan kami;
• untuk mematuhi kewajiban hukum atau peraturan – dasar hukum ini digunakan untuk memenuhi persyaratan hukum dan melaporkan kepada badan pengawas yang mengawasi kegiatan kami, seperti Bank Sentral Brasil, Direktorat Pajak Federal, Kamar Perdagangan Luar Negeri (Camex), dan Sekretariat Perdagangan Luar Negeri, antara lain;
• untuk memastikan pelaksanaan hak yang teratur – ini adalah dasar hukum yang memastikan pembelaan perusahaan kami dalam proses hukum, administratif, atau arbitrase di mana kami mungkin menjadi pihak.

4. BAGAIMANA KAMI MENGGUNAKAN DATA PRIBADI YANG DIKUMPULKAN (TUJUAN) 

Certified Humane menggunakan data pribadi Anda untuk menawarkan layanan terbaik kepada Anda. Semua data ini diperlakukan sebagai rahasia dan hanya digunakan untuk tujuan yang dijelaskan di bawah ini: 

a) Data yang dikumpulkan dari mengakses dan menjelajahi situs web kami Sekadar mengakses situs web kami dapat mengaktifkan cookie. Penggunaan cookie memungkinkan situs web untuk menyediakan fungsi dasar, meningkatkan kinerjanya, dan menawarkan pengalaman web yang lebih dipersonalisasi kepada pengguna. Untuk mencapai ini, cookie perlu mengumpulkan informasi teknis dan penjelajahan yang melacak perjalanan pengguna di dalam halaman, preferensi mereka, waktu yang dihabiskan terhubung, dan area yang dikunjungi. 

Informasi ini akan digunakan oleh perusahaan kami untuk tujuan berikut:

• memfasilitasi navigasi di situs web kami;
• mengukur audiens situs web kami;
• meningkatkan dan mempersonalisasi pengalaman pengguna di situs web kami, dengan mempertimbangkan preferensi mereka;
• mempromosikan statistik, studi, penelitian, dan survei yang relevan dengan profil aktivitas dan perilaku dalam penggunaan situs web kami;
• menargetkan iklan dan konten yang disesuaikan dengan minat pengguna, seperti berita, penelitian, laporan, dan informasi komersial;
• meningkatkan layanan yang disediakan dan menciptakan peluang baru untuk menyajikan solusi kami kepada pelanggan dan calon pelanggan.

Kami juga menggunakan cookie di situs web Certified Humane. Cookie Settigns 

b) Data yang dikumpulkan dari kontak yang dibuat dengan perusahaan

Jika Anda menghubungi perusahaan kami, baik melalui telepon, email, atau formulir di situs web, terlepas dari alasannya, data apa pun yang mungkin dibagikan akan digunakan untuk tujuan berikut:

• memberikan respons atas kontak Anda, yang dapat melibatkan penyusunan penawaran, pemberian informasi, klarifikasi keraguan, dan pelaksanaan layanan;
• memungkinkan komunikasi dan tindakan pemasaran oleh Certified Humane;
• memberi tahu Anda tentang jadwal kursus tatap muka yang dipromosikan oleh lembaga kami dan pembukaan pendaftaran;
• memungkinkan partisipasi Anda dalam proses seleksi kapan pun ada lowongan yang sesuai dengan kualifikasi Anda.

c) Data yang dikumpulkan dari penggunaan layanan setelah menyewa

Ketika Anda menyewa layanan kami dan menjadi pelanggan kami, beberapa data pribadi dari perusahaan dan beberapa karyawan dan/atau perwakilan bisnis akan tak terhindarkan harus diberikan kepada kami. Data ini akan digunakan untuk tujuan berikut:

• memberikan layanan yang dikontrak dengan tepat;
• mengembangkan layanan baru untuk meningkatkan kinerja kegiatan yang disediakan;
• melakukan manajemen akuntansi dan keuangan, dalam hal penerbitan faktur untuk layanan yang diberikan dan pelacakan pembayaran;
• memastikan pelaksanaan hak Certified Humane yang teratur, termasuk penyajian dokumen dalam proses hukum dan administratif, jika perlu;
• mematuhi perintah pengadilan, otoritas yang berwenang, atau badan pengatur;
• memenuhi kewajiban hukum atau peraturan.

d) Data yang dikumpulkan dari mengunduh materi edukasi dan berlangganan buletin

Data yang Anda isi untuk mengunduh materi edukasi kami (ebook, manual, dokumen referensi dan tarif, panduan, dan selebaran) serta untuk berlangganan buletin kami digunakan secara eksklusif untuk tindakan komunikasi dan pemasaran oleh Certified Humane. Artinya, kami akan mengirimkan konten yang sesuai dengan minat Anda, seperti berita, penelitian, laporan, dan informasi komersial.

e) Data yang dikumpulkan dari donasi uang sukarela

Jika Anda membuat donasi sukarela sejumlah uang ke lembaga kami, data pribadi yang tak terhindarkan akan dikirimkan bersama dengan jumlah tersebut akan dibatasi untuk pengetahuan lembaga dan dapat digunakan untuk tindakan komunikasi dan pemasaran oleh Certified Humane, jika pemberi donasi memberikan otorisasi. Tindakan komunikasi dan pemasaran ini mencakup pengiriman konten yang relevan tentang kesejahteraan hewan dan informasi tentang apa yang dilakukan oleh Certified Humane untuk mempromosikan dan mendistribusikan praktik produksi hewan yang manusiawi.

f) Data yang dikumpulkan dari pendaftaran kursus tatap muka kami

Setiap kali Anda mendaftar untuk kursus tatap muka kami dan membayar jumlah yang sesuai melalui platform Sympla, data Anda akan digunakan hanya untuk mengkonfirmasi partisipasi Anda dalam pelatihan tersebut dan dapat digunakan untuk tindakan komunikasi dan pemasaran oleh Certified Humane, jika Anda memberikan otorisasi.

g) Data yang dikumpulkan dari interaksi dengan chatbot

Data yang dikumpulkan dari interaksi dengan chatbot yang tersedia di situs web kami dimaksudkan untuk:

• Menjawab pertanyaan dan memberikan informasi yang diminta;
• Meningkatkan pengalaman pengguna;
• Memperbaiki dan mempersonalisasi layanan kami;
• Menganalisis penggunaan chatbot untuk peningkatan berkelanjutan.

5. SIAPA YANG MEMILIKI AKSES KE DATA YANG DIKUMPULKAN 

Certified Humane tidak terlibat dalam praktik penjualan atau pertukaran data pribadi dengan pihak ketiga yang melibatkan pengguna dan pelanggan kami. Kami juga tidak mengungkapkan data pribadi dalam penelitian dan presentasi publik yang dapat mengidentifikasi individu atau badan hukum mana pun.

Semua data pribadi yang kami kumpulkan disimpan dalam perusahaan kami untuk memenuhi tujuan administratif tertentu yang disebutkan dalam item 4.

Namun, beberapa data pribadi ini mungkin dibagikan dengan pihak ketiga untuk memperluas komunikasi kami dengan Anda, mematuhi undang-undang dan peraturan yang berlaku, melindungi hak kami, dan mematuhi perintah pengadilan. Pembagian ini selalu terjadi dalam batas hukum. 

Dalam konteks ini, data pribadi dapat dibagikan dengan:

• perusahaan mitra dan penyedia layanan, didirikan atau beroperasi di negara mana pun, yang membantu kami menyediakan layanan yang dikontrak dan meningkatkan kegiatan bisnis kami;
• perusahaan mitra di bidang TI dan teknologi informasi yang menyediakan alat dan membantu kami dengan solusi teknologi situs web kami;
• penyedia infrastruktur dan teknologi operasional yang diperlukan untuk kegiatan kami, seperti perantara pembayaran dan penyedia layanan penyimpanan informasi;
• lembaga publik, lembaga pengawas, atau pihak ketiga yang harus menerima data karena undang-undang atau peraturan yang harus kami ikuti;
• Yudikatif dan pihak yang terlibat dalam konflik dan tindakan hukum.

Kapan pun kami membagikan data pribadi dengan pihak ketiga, kami mengambil langkah-langkah keamanan untuk memastikan bahwa mekanisme perlindungan data pribadi yang memadai diadopsi, mematuhi undang-undang dan diterima oleh kami.

6. BAGAIMANA KAMI MELINDUNGI DATA YANG DIKUMPULKAN 

Selama Anda menjadi klien atau pengguna situs web kami, data pribadi Anda akan disimpan dalam lingkungan yang aman dan terkendali. Kami mengambil keamanan data pribadi pengguna dan klien kami dengan serius dan mengadopsi semua tindakan yang mungkin untuk menjaga privasi dan kerahasiaan informasi ini.

Beberapa tindakan pencegahan yang kami ambil meliputi:

• penggunaan server keamanan tinggi atau media magnetik;
• penggunaan metode standar dan pasar untuk mengenkripsi dan menganonimkan data yang dikumpulkan;
• memastikan keaslian, privasi, dan integritas data melalui sertifikasi SSL (Secure Socket Layer) atau TSL (Transport Layer Security);
• perlindungan terhadap akses sistem yang tidak sah.

Untuk perlindungan Anda, situs web certifiedhumanebrasil.org dan pihak ketiga yang berafiliasi mengenkripsi informasi dan memiliki sertifikasi SSL (Secure Socket Layer) atau TSL (Transport Layer Security). 

Namun, perlu dicatat bahwa tidak ada situs web, perangkat lunak, atau aplikasi yang sepenuhnya aman. Oleh karena itu, kami tidak dapat menjamin 100% bahwa langkah-langkah perlindungan kami akan selalu bebas dari akses tidak sah atau metode yang dikembangkan untuk menghindari sistem keamanan dan memperoleh informasi secara tidak sah. 

Jika ini terjadi, melampaui semua langkah keamanan yang disediakan oleh kami, kami tidak dapat bertanggung jawab atas kerusakan apa pun yang mungkin disebabkan oleh situasi ini. 

Oleh karena itu, kami mendorong pengguna dan klien kami untuk mengambil langkah-langkah yang sesuai untuk melindungi diri mereka sendiri, seperti menjaga kerahasiaan kata sandi.

Dari pihak kami, kami dapat menjamin bahwa semua orang yang, dengan cara apa pun, memiliki akses ke data pribadi yang disimpan di perusahaan kami berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan mutlak. Pelanggaran kerahasiaan ini akan mengakibatkan tanggung jawab perdata, dan orang yang bersangkutan akan bertanggung jawab di bawah hukum Brasil.

7. BERAPA LAMA KAMI MENYIMPAN DATA PRIBADI 

Data dan informasi Anda dapat disimpan di perusahaan kami untuk jangka waktu yang berbeda, tergantung pada hubungan yang Anda pertahankan dengan kami.

a) Jika Anda adalah klien

Kami akan menyimpan data pribadi Anda dalam basis data kami selama hubungan kontraktual dengan Anda berlangsung. Setelah penghentian hubungan ini, mereka dapat disimpan selama waktu yang diperlukan untuk audit, keamanan, pengendalian penipuan, pelestarian pelaksanaan hak yang teratur, kepatuhan dengan kewajiban hukum dan peraturan, serta akuntabilitas, selama periode ini membenarkan penyimpanan data. Setelah tujuan penyimpanan ini terpenuhi, data Anda akan dihapus secara aman dan rahasia, sesuai dengan kebijakan internal kami terkait pembuangan data yang aman.

b) Jika Anda mengakses dan menjelajahi situs web kami

Informasi yang dikumpulkan melalui cookie yang digunakan di situs web kami akan tetap aktif secara permanen, kecuali Anda menonaktifkan opsi tersebut.

c) Jika Anda menghubungi kami melalui saluran dukungan

Data dan informasi yang dikirim melalui kontak apa pun yang dilakukan dengan lembaga kami (baik melalui telepon, email, atau mengisi formulir di situs web kami) akan tetap dalam basis data kami sampai Anda meminta penghapusan melalui saluran dukungan kami.

d) Jika Anda mengunduh materi edukasi kami

Data yang diisi untuk mengunduh materi edukasi yang tersedia di situs web kami akan tetap dalam basis data kami secara permanen sampai Anda meminta penghapusan.

e) Jika Anda berlangganan menerima buletin kami

Langganan buletin kami untuk menerima konten kami dan materi lainnya akan tetap aktif secara permanen sampai Anda berhenti berlangganan atau meminta penghapusan.

f) Jika Anda membuat donasi

Data pribadi dan perbankan melalui mana donasi uang diproses akan tetap disimpan dalam basis data kami sampai Anda meminta penghapusan, kecuali Anda mengizinkan pengiriman email dengan informasi tentang kesejahteraan hewan oleh Certified Humane. Jika ini terjadi, data Anda akan tetap disimpan sampai Anda berhenti berlangganan atau meminta penghapusan.

g) Jika Anda mendaftar untuk salah satu kursus kami

Data pribadi yang disediakan melalui pendaftaran untuk kursus tatap muka apa pun akan tetap disimpan dalam basis data kami sampai 2 (dua) hari kerja setelah berakhirnya kursus, kecuali Anda mengizinkan pengiriman email dengan informasi tentang kesejahteraan hewan oleh Certified Humane. Jika ini terjadi, data Anda akan tetap disimpan sampai Anda berhenti berlangganan atau meminta penghapusan.

8. BAGAIMANA MEMINTA PENGHAPUSAN DATA PRIBADI 

Kecuali untuk data pribadi yang terkait dengan kewajiban hukum dan peraturan yang disebutkan dalam item 7, pengguna dan klien dapat memilih untuk menghapus data pribadi mereka dari basis data perusahaan kami dalam kasus-kasus berikut:

• penggunaan cookie: mengaktifkan dan menonaktifkan beberapa kategori cookie dapat dilakukan pada halaman apa pun dari situs web melalui tautan “Pengaturan Cookie” di footer situs web;
• informasi yang diberikan melalui saluran dukungan kami (telepon, email, atau mengisi formulir yang tersedia di situs web kami): permintaan untuk menghapus data apa pun yang mungkin menyertai kontak ini dapat dilakukan melalui email info@certifiedhumanebrasil.org;
• resume yang dikirim melalui email: permintaan untuk menghapus resume Anda dari basis data kami dapat dilakukan melalui email info@certifiedhumanebrasil.org;
• data yang diberikan melalui unduhan materi edukasi yang tersedia di situs web kami: permintaan dapat dilakukan melalui email info@certifiedhumanebrasil.org;
• langganan buletin: berhenti berlangganan dari buletin dapat dilakukan melalui tautan yang disediakan dalam semua email yang dikirim atau dengan mengklik di sini;
• data terkait donasi: permintaan untuk menghapus data dapat dilakukan melalui email info@certifiedhumanebrasil.org, jika pemberi donasi tidak mengizinkan pengiriman informasi oleh Certified Humane melalui email (jika ini terjadi, penghentian pengiriman email dapat dilakukan dengan mengklik di sini);
• data terkait pendaftaran kursus: permintaan untuk menghapus data dapat dilakukan melalui email info@certifiedhumanebrasil.org, jika pemberi donasi tidak mengizinkan pengiriman informasi oleh Certified Humane melalui email (jika ini terjadi, penghentian pengiriman email dapat dilakukan dengan mengklik di sini).

Dalam semua kasus ini, perusahaan kami berkomitmen untuk secara permanen menghapus data yang diminta dalam waktu maksimum 15 (lima belas) hari. Kami juga berkomitmen untuk mengambil semua tindakan pencegahan, keamanan, dan kerahasiaan yang terkait dengan pembuangan ini, sesuai dengan kebijakan internal kami terkait pembuangan data yang aman. Namun, penghapusan informasi tidak mencakup data yang harus kami simpan untuk tujuan administratif, hukum, atau keamanan yang disebutkan dalam item 7.

9. BAGAIMANA MENGHUBUNGI KAMI

 Jika ada pertanyaan atau kekhawatiran tentang perlindungan data atau Kebijakan Privasi ini, atau untuk memperbarui, mengubah, mengoreksi, atau menghapus informasi apa pun, Anda dapat menghubungi kami sebagai berikut: Email: info@certifiedhumanebrasil.org.

10. PERUBAHAN KEBIJAKAN PRIVASI 

Certified Humane dapat mengubah Kebijakan Privasi ini kapan saja untuk menyesuaikan proses yang dilakukan atau memenuhi persyaratan hukum baru. Setiap kali ini terjadi, kami akan mengungkapkan versi yang diperbarui di situs web kami dan dapat mengirimkan komunikasi email kepada Anda.

Jika Anda terus menggunakan layanan kami setelah perubahan ini, itu berarti Anda setuju dengan ketentuan baru. Namun, Anda selalu dapat menyatakan ketidaksetujuan Anda melalui saluran dukungan kami jika berlaku.

Di sisi lain, jika perubahan mengakibatkan praktik pengumpulan dan pemrosesan data yang bergantung pada otorisasi, kami akan meminta persetujuan Anda.

11. YURISDIKSI 

Kebijakan Privasi ini akan diatur, diinterpretasikan, dan dilaksanakan sesuai dengan undang-undang Brasil, terutama Undang-Undang No. 13.709/2018, terlepas dari undang-undang negara bagian atau negara lain.

Pengadilan Pusat Florianópolis (SC – Brasil) adalah yang berwenang untuk menyelesaikan keraguan yang timbul dari dokumen ini.